Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
FEXPRO MEXICO INC, S.A. DE C.V.
(FANATICS / GRUPO FANATICS / MITCHELL & NESS / MITCHELL & NESS ONLINE)
Versión: 1.1
Fecha de Entrada en Vigor: 09/11/2026
Última Actualización: 09/11/2026
ÍNDICE
1. Objeto
2. Definiciones
3. Ámbito de Aplicación
4. Cobertura de Envíos
5. Costos de Envío
6. Procesamiento de Pedidos
7. Tiempos de Entrega
8. Seguimiento de Envíos
9. Proveedores Logísticos
10. Entregas e Incidencias
11. Productos Perdidos, Extraviados o Dañados
12. Relación con la Política de Cancelaciones, Cambios y Devoluciones
13. Modificaciones a la Política
14. Contacto
15. Disposiciones Generales
1. OBJETO
La presente Política de Envíos tiene por objeto establecer los términos, condiciones y procedimientos aplicables al procesamiento, transporte, seguimiento y entrega de los Productos comercializados por FEXPRO MEXICO INC, S.A. de C.V., a través de los Canales de Venta que integran su Ecosistema Omnicanal, incluyendo FANATICS, GRUPO FANATICS, MITCHELL & NESS y MITCHELL & NESS ONLINE.
La presente Política forma parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Uso y Compraventa de FEXPRO y deberá interpretarse conjuntamente con éstos, así como con el Aviso de Privacidad, la Política de Pagos, la Política de Facturación, la Política de Cancelaciones, Cambios y Devoluciones y las demás Políticas Complementarias aplicables. En particular, la presente Política deberá interpretarse de manera armónica con la Política de Pagos respecto de la validación y acreditación de operaciones; con la Política de Facturación respecto de Compras cuya facturación dependa de la entrega efectiva de Productos; y con la Política de Cancelaciones, Cambios y Devoluciones respecto de devoluciones, reposiciones, recolecciones, productos dañados, productos extraviados y demás incidencias relacionadas con la logística de entrega.
Las disposiciones contenidas en esta Política regulan la cobertura de envíos, costos de entrega, procesamiento de Pedidos, tiempos estimados de entrega, seguimiento de envíos y atención de incidencias relacionadas con la entrega de Productos.
2. DEFINICIONES
Para efectos de la interpretación y aplicación de la presente Política, los términos que se indican a continuación tendrán el significado que en cada caso se les atribuye, independientemente de que se utilicen en singular o plural:
Dirección de Entrega: Domicilio señalado por el cliente para la recepción de los Productos adquiridos a través de los Canales de Venta de FEXPRO.
Envío: Proceso mediante el cual un Producto es preparado, transportado y entregado al cliente a través de un proveedor logístico autorizado por FEXPRO.
Guía de Rastreo: Número, código o referencia generada por el proveedor logístico autorizado que permite consultar el estado y seguimiento de un Envío.
Proveedor Logístico: Persona física o moral autorizada por FEXPRO para realizar actividades relacionadas con el transporte, distribución, entrega, devolución o recolección de Productos.
Tiempo Estimado de Entrega: Periodo aproximado informado por FEXPRO o por el proveedor logístico para la entrega de un Producto, el cual tiene carácter orientativo y podrá variar por causas operativas, logísticas, climáticas o cualquier otra circunstancia razonable ajena al control de FEXPRO.
Zona de Cobertura: Área geográfica en la que FEXPRO, directamente o a través de proveedores logísticos autorizados, puede realizar la entrega de Productos.
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente Política será aplicable a los envíos relacionados con las Compras realizadas a través de los Canales de Venta operados por FEXPRO, incluyendo Tiendas Online, Tiendas Físicas, Pop Up Stores, eventos especiales y cualquier otro canal autorizado para la comercialización de Productos cuando éstos requieran ser entregados mediante servicios logísticos.
Las disposiciones aquí contenidas regulan los procesos relacionados con la preparación, despacho, transporte, seguimiento y entrega de Productos, así como la atención de incidencias asociadas a dichos procesos.
La realización de una Compra que implique la entrega de Productos mediante servicios logísticos conlleva la aceptación de los términos previstos en la presente Política, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan resultar aplicables a determinados Productos, promociones, destinos de entrega o proveedores logísticos autorizados.
La presente Política deberá interpretarse de forma armónica con los Términos y Condiciones Generales de Uso y Compraventa, el Aviso de Privacidad, la Política de Pagos, la Política de Facturación, la Política de Cancelaciones, Cambios y Devoluciones y las demás Políticas Complementarias de FEXPRO.
4. COBERTURA DE ENVÍOS
FEXPRO realiza envíos de Productos dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos a través de proveedores logísticos autorizados y conforme a las condiciones operativas vigentes al momento de la Compra.
De manera excepcional, FEXPRO podrá ofrecer envíos internacionales respecto de determinados Productos, destinos o campañas comerciales, sujetos a disponibilidad operativa, restricciones logísticas, requisitos aduaneros, costos aplicables y demás condiciones que resulten procedentes en cada caso.
La cobertura de los servicios de entrega podrá variar dependiendo de la ubicación geográfica del destino, las restricciones establecidas por los proveedores logísticos autorizados, la naturaleza de los Productos adquiridos o cualquier otra circunstancia operativa razonable.
FEXPRO se reserva el derecho de restringir, suspender o negar envíos a determinadas zonas geográficas cuando existan limitaciones operativas, logísticas, regulatorias, de seguridad o cualquier otra circunstancia que impida o dificulte razonablemente la entrega de los Productos.
Lo anterior incluye, de manera enunciativa más no limitativa, códigos postales considerados por los proveedores logísticos como zonas de difícil acceso, zonas extendidas, zonas restringidas o zonas de alto riesgo, respecto de las cuales el servicio de entrega no se encuentre disponible o no pueda prestarse en condiciones razonables.
En dichos supuestos, FEXPRO podrá cancelar total o parcialmente el Pedido correspondiente y proceder conforme a los mecanismos previstos en los Términos y Condiciones Generales de Uso y Compraventa, la Política de Pagos y la Política de Cancelaciones, Cambios y Devoluciones.
La disponibilidad de envíos a una determinada ubicación será validada durante el proceso de Compra y podrá estar sujeta a confirmación previa por parte de FEXPRO o de los proveedores logísticos autorizados de conformidad con los procesos de validación previstos en los Términos y Condiciones Generales de Uso y Compraventa y en la Política de Pagos.
5. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío aplicables a cada Compra serán informados al cliente durante el proceso de compra y antes de la confirmación del Pedido correspondiente.
Salvo que exista una promoción, campaña o condición comercial distinta vigente al momento de la Compra, FEXPRO podrá ofrecer envío gratuito en Compras iguales o superiores a $1,399.00 M.N.
Cuando el monto de la Compra sea inferior a $1,399.00 M.N., se podrá aplicar un cargo de envío de $150.00 M.N., el cual será informado al cliente durante el proceso de Compra y antes de la confirmación del Pedido correspondiente.
Los montos, beneficios y condiciones relacionados con envíos gratuitos o costos de entrega podrán ser modificados por FEXPRO en cualquier momento conforme a sus estrategias comerciales y promocionales vigentes.
El importe del envío podrá variar dependiendo de factores como el destino de entrega, la ubicación geográfica, el tipo de Producto, las condiciones logísticas aplicables, el monto de la Compra, las promociones vigentes o cualquier otra circunstancia relacionada con la operación.
FEXPRO podrá ofrecer beneficios, promociones o campañas especiales relacionadas con envíos gratuitos, tarifas preferenciales o descuentos en costos de entrega, sujetos a los términos, condiciones y vigencia que se informen en cada caso.
Los costos de envío, cuando resulten aplicables, serán independientes del precio de los Productos adquiridos y deberán ser cubiertos por el cliente conforme a las condiciones informadas al momento de la Compra.
Tratándose de envíos internacionales, el cliente podrá ser responsable de los costos, contribuciones, impuestos, gastos aduaneros o cargos adicionales que resulten aplicables conforme a la legislación del país de destino, salvo que FEXPRO informe expresamente una condición distinta.
FEXPRO podrá modificar los costos, beneficios o condiciones relacionados con los servicios de envío en cualquier momento, sin afectar los Pedidos que ya hubieren sido confirmados conforme a las condiciones vigentes al momento de la Compra.
6. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todo Pedido estará sujeto a los procesos de validación, autorización y confirmación aplicables por parte de FEXPRO, conforme a los Términos y Condiciones Generales de Uso y Compraventa, la Política de Pagos y las demás Políticas Complementarias aplicables.
Una vez confirmado el Pedido, acreditado el pago correspondiente y concluidas satisfactoriamente las validaciones que resulten aplicables, FEXPRO iniciará los procesos internos de preparación, empaque y despacho del Producto para su posterior entrega al cliente.
Tratándose de Compras realizadas a través de Tienda Online, el inicio del procesamiento del Pedido no implicará por sí mismo que el Producto haya sido entregado al cliente ni que se hayan cumplido los requisitos aplicables para efectos de facturación, los cuales se regirán por lo previsto en la Política de Facturación.
Los tiempos requeridos para el procesamiento de un Pedido podrán variar dependiendo de la disponibilidad de inventario, volumen de operaciones, validaciones de seguridad, características del Producto adquirido o cualquier otra circunstancia operativa razonable.
FEXPRO podrá suspender temporalmente el procesamiento de un Pedido cuando resulte necesario realizar validaciones adicionales relacionadas con la Compra, el Medio de Pago utilizado, la información proporcionada por el cliente o cualquier otra circunstancia vinculada con la prevención de fraudes o la correcta ejecución de la operación.
La preparación y procesamiento de un Pedido no implica la entrega inmediata del Producto ni garantiza por sí misma una fecha específica de entrega, la cual dependerá adicionalmente de los procesos logísticos y de transporte aplicables a cada envío.
7. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega informados por FEXPRO o por los proveedores logísticos autorizados tienen carácter estimado y podrán variar dependiendo del destino, la ubicación geográfica, la disponibilidad de inventario, el volumen de operaciones, condiciones climáticas, restricciones logísticas o cualquier otra circunstancia razonable ajena al control de FEXPRO.
Los tiempos estimados de entrega comenzarán a computarse una vez que el Pedido haya sido debidamente confirmado y el pago correspondiente haya sido validado conforme a las políticas aplicables.
Cuando FEXPRO ponga a disposición de sus clientes la modalidad de compra en línea con recolección en Tienda Física ("Pick Up"), dicha modalidad no generará costos de envío para el cliente.
Los Pedidos sujetos a recolección en Tienda Física serán puestos a disposición del cliente en un plazo estimado máximo de 48 horas contadas a partir de la confirmación del Pedido, acreditación del pago correspondiente y conclusión satisfactoria de las validaciones que resulten aplicables, salvo que existan circunstancias operativas razonables que justifiquen un plazo distinto.
Tratándose de zonas de difícil acceso, zonas extendidas, destinos internacionales o ubicaciones sujetas a restricciones logísticas especiales, los tiempos de entrega podrán ser mayores a los normalmente aplicables.
FEXPRO procurará que los Productos sean entregados dentro de los plazos estimados informados al cliente; sin embargo, dichos plazos tienen carácter referencial y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.
Los retrasos atribuibles a causas de fuerza mayor, caso fortuito, actos de autoridad, condiciones climáticas, incidentes logísticos, servicios de terceros o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de FEXPRO no generarán responsabilidad para la empresa, sin perjuicio de las gestiones que ésta pueda realizar para dar seguimiento a la entrega correspondiente.
8. SEGUIMIENTO DE ENVÍOS
Una vez que el Pedido haya sido procesado y entregado al proveedor logístico autorizado, FEXPRO podrá proporcionar al cliente la información disponible para el seguimiento de su envío, incluyendo, cuando resulte aplicable, la Guía de Rastreo correspondiente.
La información de seguimiento será proporcionada al cliente utilizando los datos de contacto asociados a la Compra y tratados conforme al Aviso de Privacidad vigente de FEXPRO.
El seguimiento de los envíos podrá realizarse a través de los mecanismos habilitados por FEXPRO, por el proveedor logístico autorizado o por cualquier otra herramienta que se ponga a disposición del cliente para tal efecto.
La información de seguimiento tendrá carácter informativo y podrá actualizarse conforme a los registros y procesos operativos del proveedor logístico correspondiente.
La información relativa al estado de entrega de un Pedido podrá ser utilizada por FEXPRO para efectos operativos, de atención al cliente, validación de incidencias, gestión de devoluciones y, en su caso, para la atención de procedimientos relacionados con facturación, reembolsos o controversias de pago.
FEXPRO procurará brindar apoyo razonable para la atención de consultas relacionadas con el estado de un envío; sin embargo, determinadas actualizaciones, movimientos logísticos o incidencias podrán depender de la información proporcionada por el proveedor logístico autorizado.
Cuando el cliente identifique una incidencia relacionada con el seguimiento de un envío, deberá comunicarla a FEXPRO a través de los canales de atención habilitados para tal efecto, a fin de que puedan realizarse las validaciones y gestiones correspondientes.
9. PROVEEDORES LOGÍSTICOS
FEXPRO podrá utilizar proveedores logísticos autorizados para la recolección, transporte, distribución, entrega, devolución o cualquier otra gestión relacionada con los envíos de Productos adquiridos a través de sus Canales de Venta.
La selección, contratación, sustitución o modificación de los proveedores logísticos corresponderá exclusivamente a FEXPRO, quien podrá determinar en cada caso el proveedor que resulte más adecuado conforme a criterios operativos, logísticos, comerciales o de cobertura.
Los proveedores logísticos actuarán como terceros independientes encargados de la ejecución material de los servicios de transporte y entrega. En consecuencia, determinados procesos relacionados con tiempos de tránsito, rutas de distribución, intentos de entrega, actualización de estatus y demás actividades logísticas podrán encontrarse sujetos a las políticas y procedimientos aplicables de dichos proveedores.
FEXPRO podrá recibir, canalizar y reportar a los proveedores logísticos las incidencias que sean informadas por los clientes respecto de los envíos realizados; sin embargo, la ejecución material de los servicios logísticos dependerá exclusivamente de los proveedores contratados para tal efecto.
FEXPRO podrá apoyarse en terceros especializados para la administración y coordinación de sus procesos logísticos, quienes podrán seleccionar, incorporar, sustituir o dejar de utilizar determinados proveedores de transporte o entrega conforme a criterios operativos, comerciales o de cobertura. En consecuencia, los proveedores logísticos utilizados en una operación podrán variar en cualquier momento sin necesidad de notificación previa.
Tratándose de devoluciones, cambios o recolecciones autorizadas por FEXPRO, los clientes deberán seguir las instrucciones y utilizar los proveedores logísticos autorizados que les sean indicados conforme a las políticas y procedimientos aplicables.
10. ENTREGAS E INCIDENCIAS
Los Productos serán entregados en la Dirección de Entrega proporcionada por el cliente durante el proceso de Compra. Será responsabilidad exclusiva del cliente verificar que la información proporcionada para la gestión del envío, incluyendo nombre del destinatario, domicilio, referencias de ubicación, teléfono, correo electrónico y demás datos de contacto, sea completa, correcta y actualizada.
La existencia de errores, omisiones, inconsistencias o información incompleta podrá ocasionar retrasos, intentos de entrega fallidos, reexpediciones, costos adicionales, imposibilidad de entrega o cualquier otra incidencia logística asociada al Pedido correspondiente.
FEXPRO no será responsable por retrasos, costos adicionales, fallas en la entrega o incidencias derivadas de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
La entrega de los Productos se realizará conforme a los procedimientos operativos del proveedor logístico autorizado y a las condiciones aplicables al envío correspondiente.
Cuando el proveedor logístico no pueda realizar la entrega por ausencia del destinatario, datos incorrectos, imposibilidad de acceso al domicilio o cualquier otra circunstancia atribuible al cliente, podrán realizarse los intentos de entrega que resulten aplicables conforme a las políticas operativas del proveedor logístico autorizado.
En caso de que la entrega no pueda completarse después de los intentos razonablemente realizados por el proveedor logístico, el envío podrá ser devuelto, resguardado o sujeto a gestiones adicionales conforme a los procedimientos aplicables. Los costos adicionales que, en su caso, se generen por reexpedición o nuevas gestiones de entrega podrán ser responsabilidad del cliente cuando la incidencia le sea atribuible.
El cliente deberá revisar el estado general del paquete al momento de la recepción y reportar a FEXPRO cualquier incidencia relacionada con daños visibles, faltantes, errores en la entrega o cualquier otra irregularidad que razonablemente pueda identificarse al momento de recibir el Producto.
La información proporcionada por el cliente para la gestión, procesamiento, seguimiento y entrega de los envíos, incluyendo datos de identificación, contacto, Dirección de Entrega y demás información necesaria para la ejecución de los servicios logísticos, será tratada de conformidad con el Aviso de Privacidad vigente de FEXPRO y podrá ser compartida con los proveedores logísticos autorizados únicamente en la medida necesaria para la correcta prestación de dichos servicios.
FEXPRO procurará atender de manera razonable las incidencias relacionadas con la entrega de Productos, realizando las gestiones que resulten procedentes con el proveedor logístico autorizado y de conformidad con los Términos y Condiciones Generales de Uso y Compraventa, el Aviso de Privacidad, la Política de Pagos, la Política de Facturación, la Política de Cancelaciones, Cambios y Devoluciones y las demás Políticas Complementarias aplicables.
11. PRODUCTOS PERDIDOS, EXTRAVIADOS O DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO
Cuando FEXPRO o el proveedor logístico autorizado identifiquen que un Producto se perdió, extravió o sufrió daños durante el proceso de transporte y antes de su entrega al cliente, FEXPRO podrá realizar las investigaciones, verificaciones y gestiones necesarias para determinar el alcance de la incidencia y la atención procedente.
Cuando FEXPRO determine que la pérdida, extravío o daño es atribuible al proceso logístico y que el Producto no fue entregado correctamente al cliente, procurará informar dicha situación al consumidor y atenderla mediante la reposición del Producto correspondiente, sujeta a disponibilidad de inventario.
Cuando la reposición del Producto no resulte posible por razones de disponibilidad, descontinuación, exclusividad o cualquier otra circunstancia operativa razonable, FEXPRO podrá ofrecer una alternativa equivalente o proceder conforme a los mecanismos previstos en la Política de Cancelaciones, Cambios y Devoluciones.
Por su parte, cuando el cliente reciba el Producto y posteriormente identifique daños visibles, anomalías, faltantes o cualquier otra incidencia relacionada con el estado físico del Producto recibido, deberá comunicarlo a FEXPRO a través de los canales de atención habilitados para tal efecto, a fin de que pueda realizarse la validación correspondiente.
Cuando el cliente reciba un Producto con daños aparentes atribuibles al transporte, deberá reportar la incidencia a FEXPRO dentro de un plazo razonable, aportando las evidencias que resulten necesarias para la validación correspondiente, incluyendo fotografías, información del Pedido, datos de entrega o cualquier otra documentación que razonablemente permita verificar la incidencia reportada.
Una vez validada la incidencia, FEXPRO podrá atender el caso mediante la reposición del Producto, una solución equivalente o cualquiera de los mecanismos previstos en la Política de Cancelaciones, Cambios y Devoluciones, según resulte procedente conforme a las circunstancias particulares de cada caso.
Las incidencias reportadas por el cliente una vez recibido el Producto serán atendidas conforme a la Política de Cancelaciones, Cambios y Devoluciones y a los procedimientos aplicables para la atención de solicitudes relacionadas con defectos, daños o inconsistencias en los Productos.
La procedencia de cualquier reposición, cambio, devolución o reembolso derivado de las situaciones previstas en el presente apartado estará sujeta a las validaciones realizadas por FEXPRO, a la información disponible del proveedor logístico autorizado y al cumplimiento de las demás políticas aplicables.
Las disposiciones contenidas en este apartado deberán interpretarse de manera armónica con los Términos y Condiciones Generales de Uso y Compraventa, la Política de Pagos, la Política de Cancelaciones, Cambios y Devoluciones y las demás Políticas Complementarias de FEXPRO.
12. RELACIÓN CON LA POLÍTICA DE CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, reposiciones, reembolsos, productos perdidos, extraviados, dañados o cualquier otra incidencia posterior a la entrega de los Productos se regirán por lo dispuesto en la Política de Cancelaciones, Cambios y Devoluciones de FEXPRO y por los Términos y Condiciones Generales de Uso y Compraventa aplicables.
La atención de incidencias derivadas del proceso de envío no implicará automáticamente la procedencia de cambios, devoluciones o reembolsos, los cuales estarán sujetos a las validaciones, requisitos y procedimientos establecidos en la Política de Cancelaciones, Cambios y Devoluciones.
Tratándose de devoluciones, cambios o recolecciones autorizadas por FEXPRO, los clientes deberán seguir los procedimientos y utilizar los proveedores logísticos autorizados que les sean indicados para tal efecto.
Las disposiciones contenidas en la presente Política deberán interpretarse de manera armónica con la Política de Cancelaciones, Cambios y Devoluciones, procurando garantizar la adecuada gestión logística de los Productos y la correcta atención de los consumidores.
13. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
FEXPRO podrá modificar, actualizar o complementar la presente Política de Envíos en cualquier momento cuando resulte necesario para reflejar cambios operativos, logísticos, comerciales, tecnológicos, regulatorios o legales, así como para incorporar nuevas modalidades de entrega, proveedores logísticos, coberturas geográficas o procedimientos relacionados con la gestión de envíos.
Cualquier modificación será publicada a través de los Canales de Venta de FEXPRO o mediante los medios que razonablemente resulten adecuados para su difusión, indicando, en su caso, la fecha de entrada en vigor correspondiente.
Los envíos se regirán por la versión de la Política vigente al momento en que se realice la Compra correspondiente, salvo que una disposición legal aplicable establezca lo contrario.
FEXPRO podrá emitir lineamientos, procedimientos o condiciones particulares aplicables a determinados Productos, destinos, proveedores logísticos, campañas comerciales, modalidades de entrega o Canales de Venta, los cuales complementarán la presente Política y prevalecerán exclusivamente respecto de la materia que regulen.
La continuidad en el uso de los Canales de Venta y la realización de Compras posteriores a la publicación de las modificaciones implicará el reconocimiento de la versión vigente de la presente Política.
14. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Envíos, así como para la atención y seguimiento de solicitudes relacionadas con envíos, entregas, incidencias logísticas, seguimiento de Pedidos o cualquier situación vinculada con la recepción de Productos, los clientes podrán comunicarse a través de los canales oficiales de atención habilitados por FEXPRO.
· Razón Social: FEXPRO MEXICO INC, S.A. de C.V.
· Domicilio Comercial: CARRETERA MÉXICO TOLUCA 5420, PISO 24, OFICINA 2403, COLONIA EL YAQUI, CUAJIMALPA DE MORELOS, C.P. 05320, CIUDAD DE MÉXICO, CDMX.
· Correo Electrónico de Atención al Cliente: AtencionEcommMX@fanatics.com
· Teléfono: +52 55 1388 2608
· Sitio Web: mitchellandness.com.mx
FEXPRO procurará atender las solicitudes e incidencias relacionadas con los envíos de manera oportuna y conforme a los procedimientos internos aplicables, así como a lo previsto en los Términos y Condiciones Generales de Uso y Compraventa, la Política de Pagos, la Política de Cancelaciones, Cambios y Devoluciones y las demás Políticas Complementarias aplicables.
Los clientes deberán proporcionar la información y documentación que resulte razonablemente necesaria para la atención de sus solicitudes, incluyendo, cuando corresponda, información relacionada con la Compra, número de Pedido, Guía de Rastreo, comprobantes de entrega o cualquier otro elemento que permita identificar y dar seguimiento al envío correspondiente.
15. DISPOSICIONES GENERALES
La nulidad, invalidez o inaplicabilidad de cualquiera de las disposiciones contenidas en la presente Política de Envíos no afectará la validez, legalidad o exigibilidad de las demás disposiciones, las cuales continuarán vigentes en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
La falta de ejercicio por parte de FEXPRO de cualquier derecho, facultad o prerrogativa prevista en la presente Política no constituirá una renuncia a los mismos ni afectará su ejercicio posterior.
n todo lo no previsto expresamente en la presente Política serán aplicables los Términos y Condiciones Generales de Uso y Compraventa, el Aviso de Privacidad, la Política de Pagos, la Política de Facturación, la Política de Cancelaciones, Cambios y Devoluciones, la Política de Cookies, la Política de Uso de Imagen y Redes Sociales y las demás Políticas Complementarias de FEXPRO.
La presente Política deberá interpretarse de manera armónica con los procedimientos operativos implementados por FEXPRO para la gestión de Pedidos, envíos, entregas e incidencias logísticas a través de los distintos Canales de Venta que integran su Ecosistema Omnicanal.
En caso de existir alguna diferencia o aparente conflicto entre las disposiciones contenidas en la presente Política y cualquier otra Política Complementaria de FEXPRO, prevalecerá aquella que regule específicamente la materia correspondiente. En caso de duda, las disposiciones de los Términos y Condiciones Generales de Uso y Compraventa servirán como documento rector para la interpretación integral del Ecosistema Omnicanal de FEXPRO.
Las disposiciones contenidas en esta Política tienen por finalidad establecer criterios claros, razonables y transparentes para la gestión de los envíos de Productos comercializados por FEXPRO, procurando en todo momento la adecuada atención de los consumidores y la correcta ejecución de los procesos logísticos asociados a cada Compra.
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